随着本轮疫情整体上进入扫尾阶段，相关单位正在进行复盘总结。本市某保安公司专门设置了“委屈奖”，慰问在防疫一线因维护秩序而遭受委屈的保安人员。这是一个好做法。
抗疫两年，大量医护人员、疾控人员、社区干部、志愿者以及保安人员坚守岗位、恪尽职守，从测温验码到流调溯源，从敲门行动到物资保障，以超乎寻常的付出，撑起了疫情防控的基层防线。除了面对巨大的工作压力，他们还难免碰到个别人的不理解、不配合，甚至恶语相向、大打出手。扛住困难，忍住委屈，是这些一线工作者的不懈工作，维护了城市运行、守护了城市安全。
艰苦抗疫，又只是城市治理经受的考验之一。对于一座超大型城市来说，日常运行千头万绪，民生诉求水涨船高，城市更新辗转腾挪，桩桩件件都需要治理者回应和解决。这样的背景下，政府部门的角色由“管理”向“治理”加速转变，基层一线工作者既是群众的“服务员”，又是社区的“大管家”，同时直接面对着群众的“优差评”。从街道到社区，大事小情都要操持，矛盾纠纷都得解决，一方面要干出实效，另一方面即便遇到疑问误解，也要积极自我消化，由此观之，一线工作者无论身心，确实都“压力山大”。
基层工作不易，而这份不易也需要被看到，获得更多支持和理解。以实际行动为基层减压，加大对基层工作者的关心爱护，既为基层赋能，提升一线解决问题、回应诉求的能力；也要落实各项待遇，避免工作超负荷、连轴转；更要减轻他们肩上的无谓负担，在考核中破除形式主义、官僚主义。不让老实人吃亏，不让干事者委屈，保护好他们的工作热情和身心健康，也是夯实基层战斗力的关键。
城市治理所追求的各项目标，与市民对美好生活的向往，从根本上来说是一致的。每位市民既是服务的受益者，也理所应当成为治理者。无论应对疫情风险、极端天气还是其他挑战，都需要广大市民参与进来、携手以对。日前，北京多个封控小区解封，居民以多种形式向一线工作者致敬，“你们辛苦了”等致谢声不绝于耳；而一线工作者们则回之以暖心一笑，“感觉疲惫全无，特别感谢居民的理解和支持”。这样的温情循环、双向支撑，正是协同抗疫的坚实合力，是绵绵不绝的治理动力，也是一座城市不断向上的软实力所在。（胡宇齐）
